2015.10.18

365-9【坐月子】住了就不想離開的群英(晶英)產後護理之家－服務篇

媽媽們選擇生產完到月子中心，無非就是希望歷經懷胎十月和生產的疲累後，能夠有充足的休息
一間好的產後護理之家，除了營造安全舒服的環境之外
更重要的是注重產後媽媽的飲食調理、給予寶寶最專業的照顧
雖然在月子心休息很重要，不過若是媽媽們可以把握這段時間多跟護理師討教
就可以學習到很多照顧寶寶的知識和常識，這樣出關後會更懂得如何照顧寶寶唷！

上一篇和大家提到群英月子中心的【硬體】－環境
http://blog.sina.com.cn/s/blog_15039d3540102vqpj.html

[坐月子] 住了就不想離開的群英產後護理之家－環境篇
這篇就來分享群英的【軟體】－服務囉！

首先，最基本的就是護理師對寶寶的照護
這我想每間月子中心都差不多，不過我還是帶一下好了XD

一到群英開始簡單介紹環境、幫寶寶洗澡和記錄基本資訊
等媽媽稍作休息，晚一點有護理師來幫忙疏乳和教媽媽怎麼擠奶
有些媽媽可能在生產醫院/診所就有學過
但像我在李木生的餵奶採取母乳+S26的方式，加上自然產只有住兩三天
我只有學過一次親餵，卻完全沒有學到”擠奶”
所以如何用手擠奶和擠奶器，我是來群英的第一天晚上學的～

因為剛生完第三天開始會有點脹奶
因此按摩疏通乳房很重要，可以避免之後乳腺不通或乳腺炎的狀況
所以若是妳的月子中心沒有幫你按摩過胸部或幫你擠奶，記得先請他們幫忙唷！
（我在李木生的第一天，護理師就幫我按摩通乳過了，所以我從沒塞過奶
雖然不見得全是因為如此，不過我跟好友CC生產完都有疏乳，奶很多但都塞奶也沒發炎過^^）

萬丈高樓平地起!!
想不到後來一次15分鐘內可以擠出4.500cc奶的我，剛開始也是從5cc開始的吧
護理師很努力幫我擠了兩邊才有這5cc呢…..（汗）
((所以一開始當少奶奶的媽咪也不要著急，心情放鬆慢慢來就可以!

慢慢地也會教我們怎麼用擠奶器、拍隔、瓶餵、換尿布、洗屁屁、其他餵奶姿勢這些基本內容

群英這邊還算蠻親密派的，寶寶哭的時候有需要都會多抱他們
媽媽有事情或想休息的時候可以請他們餵奶
隨時需要他們溫奶自己瓶餵，就打個電話給他們，溫好就會送過來

剛開始就算擠出的母奶再少，他們也會拿出小杯子先倒進寶寶嘴巴後，再餵奶粉泡的ㄋㄟㄋㄟ

萬一遇到任何問題，隨時都可以摳內線請護理師到房協助處理

乳牛產奶量高之後，會主動給予小提籃給媽媽裝
這種小籃子真的好方便，我回家後也買了一個，擠完奶拿去廚房放冰箱和洗擠奶器很方便XD

萬一母奶有多的需要做奶凍，只需要自己購買集乳袋（他們沒賣）（網拍購買，急用就樓下藥房買）
他們也都會幫忙做好唷！不需要媽媽動手，真的是超貼心的

每天都會跟媽媽簽名確認寶寶臍帶掉了沒有
臍帶掉了之後會幫忙清潔收好密封

離開前當然還有寶寶洗澡教學囉！
我們家翰寶包有夠害怕洗澡的，每天看他洗澡都在痛哭，到現在五個月了還是常常在哭… =.=

坐月子期間，爸媽們最在意的就是寶寶的健康和媽媽身體的休養回復
在群英每週都會有小兒科醫師、婦產科醫師來檢查
小兒科醫師只有第一次會到房間匯報寶寶所有的情況
之後若無大礙，都是用電話和媽媽溝通
當然若有比較希望小兒科醫師關切的狀況，或是有很多問題
除了電話諮詢之外，也可以請小兒科醫師有空的話到房間來聊聊（我是個問題媽媽XD）

群英的護理師每天都會到媽媽房內量血壓、詢問排便情形等
婦產科醫師每週會帶著超音波的機器到房間查看惡露排出的程度
另外也會幫忙按摩子宮和確認子宮目前恢復到幾公分
萬一陰部有不適的狀況，他也會查看傷口縫合復原情況，並做詳實的記錄
像是什麼時候可以開始運動、做哪些簡單的運動、能否穿塑身衣等，也可以問醫師XD

媽媽寶寶最基本的照護如上所述
現在當然少不了可以在房間打開電視，透過監視器看寶寶囉～
不過也不是每間月子中心都有提供手機app服務，但群英有喔^^
這樣讓遠端上班的爸爸、爺爺奶奶外公外婆、阿姨舅舅姑姑等，想看隨時看！
（雖然後來整天都被推到媽媽房間，爸爸和家人都抱怨每次打開都空無一人，被媽媽在房間獨佔惹:P）

接下來簡單講一些群英的其他服務：

免費服務
1. 合作廠商一張專業全家福攝影
2. 各種教育課程，特別是產後瑜珈課程很棒
3. 彌月禮試吃廠商檔次高

群英有合作廠商幫忙拍寶寶寫真和全家福真的不錯
可是廠商潘X拉只提供平日白天的時間，爸爸要上班怎麼拍=.=
然後價格是免費送一張”紙本”的照片，之後加買一張電子檔要1000相當不便宜
買5張送1張，還有20張優惠價和入本的價格可以選

媽媽我很理性，秉持著當初挑婚紗照也冷靜不隨便加挑的嚴謹態度
只選一張雖然免花錢，但花時間化妝拍照，只挑一張太不符合時間效益又難挑
如果加買一張，平均一張500元還算可以接受
相較之下買5送1一張平均還要800多更不划算（況且也不是張張都絕美啊）
最後決定僅精挑細選翰翰最好看的一張照片買紙本，到時候可以自己翻拍成電子檔就好
然後加買一張自己與翰翰的合照購買電子檔做紀念^^

這邊我個人看法是建議大家…
若真要想拍專業的寫真，可以等出關後找爸爸一起拍全家福或單獨幫寶寶拍寫真都比較划算
在月中拍又沒有好看的衣服和場景，價格還更加貴桑桑呢！
不然自己買些道具幫寶寶拍也OK唷～
我自己就在月中幫翰翰拍了一兩組照片，大家有興趣可以翻一下我在台灣痞客邦之前的文章啦

但話說回來，群英有這樣的廠商拍寫真服務我覺得還是不錯的
畢竟寶寶在剛出生兩週左右時拍的照片，和滿月、三個月時拍起來感覺一定不一樣
媽媽我最後雖然只挑兩張，可是還是留下非常珍貴的記錄和回憶唷^^

2. 各種教育課程，特別是產後瑜珈課程
群英每個月都有上課的排程表，媽媽在房間內都可以看到上課內容和日期，選擇有興趣的課程去上
我覺得群英排的課都還不錯
大家如果想要避免聽業配文或廠商推銷，可以盡量選護理師、小兒科醫師開的課去上就好

小兒科醫師的課可以回答新手媽媽許多疑難雜症，就當作去跟醫師Q&A也很值得

但我最喜歡的還是護理長的分享課!!!
因為護理長對每位媽媽和寶寶都有一定程度的了解
除了可以聽她就主題專業的了解之外，更會針對每位媽媽寶寶不同的情況給予建議
而且現場媽媽也會彼此交流目前碰到的問題、分享情報和撇步
對我這新手媽媽幫助真的很大～
我也是在這裡聽到媽媽分享HIPP發奶茶、SPA按摩有助於疏乳暢奶的唷！

產後瑜珈課因為都黑矇矇、然後又是媽媽們在現場不好意思拍照，所以沒照片XD
瑜珈課我去上了大概三次吧？每一次內容都稍有不同
因為場地限制的關係都是超小班制，一次最多大概4~6人
媽媽們活動一下筋骨、做點簡單的伸展和骨盆運動都有助於身材恢復和筋骨舒暢
雖然我每次去幾乎都睡著…..（我看很多媽媽也是:P）
第一次去的時候坐著練呼吸，我整個一直度菇
老師還來我旁邊小聲問：媽媽～你還好嗎？我：喔?!?!?!?我很好，我只是睡著了XDDDDDD

總之，這是一個超棒的服務，現場參加的媽媽們做完都很喜歡
大概也是這樣，聽護理師跟我說，不管請瑜珈老師再貴群英還是繼續砸錢提供這個服務:P

3. 彌月禮試吃廠商檔次高
每間月子中心幾乎都有一堆彌月蛋糕、彌月油飯、彌月餅乾試吃
不過群英配合的廠商都不錯～
像是之前當紅的法國的秘密甜點、香帥蛋糕、元樂、橘村屋、一之鄉、日本蛋捲、媽咪里啦手工餅乾等都有

付費服務
1. 部分寶寶備品可供媽媽急用購買（ex.香草奶嘴）
2. 洗頭
3. SPA按摩

1. 部分寶寶備品可供媽媽急用購買
有時候寶寶歡必把不睡覺想吸允時，護理師通常會建議給他吃看看奶嘴
通常都會推薦奶嘴界的巧虎神（是這樣描述的嗎？XD）香草奶嘴給媽媽
若自己沒有事先準備、暫時沒有人方便幫忙買，可以直接跟他們購買唷！
當然價格不像母嬰用品店有打折就是，主要還是方便迅速取勝

2. 付費洗頭
月子期間許多媽媽是完全不洗頭的，有的媽媽是不管習俗全都照洗
有的就會折衷久一點洗一次，洗完趕快吹乾就好
群英可預約洗髮服務，聽朋友說有用薑的精油來洗，洗完趕快吹乾，很舒服不會冷
價格當初是500一次，我覺得價格偏高，所以都是自己一週洗一次

3. SPA按摩
印象中按摩有分兩種，一種是身體放鬆的按摩(不確定)；另一種是疏乳按摩，價位都是2000
我自己去按過疏乳按摩，按摩的部位除了胸部之外，還包括肩頸、手和背
別小看腋下和背，這些可是乳腺的源流呢！
雖然按摩價格不便宜，但我孕期一直都有去按摩
特別是經過生產後，又抱小孩、半夜擠奶兩個多禮拜，去按一下肌肉挺舒服的
所以雖然價格有點貴，還算推薦囉:P

貼心服務
1. 母親節送禮和卡片
2. 外出打預防針，貼心準備外出所需備品
3. 訪客來訪時，讓寶寶與賓主盡歡
4. 離開月子中心前拍照&小禮物

1. 母親節送禮和卡片
因為住房時剛好遇到母親節，所以有收到群英準備的小禮物
康乃馨、小卡片、尿布、夜用衛生棉和濕紙巾等
雖然都是小東西，但我覺得很貼心喔^^

2. 外出打預防針，貼心準備外出所需備品
在群英時剛好有遇到滿月回診打預防針
前一天護理師跟我們確認明天打針時間，隔天就在出發前幫我們換好衣服、綁包巾
然後還準備一小袋尿布、濕紙巾、奶瓶等外出可能會使用到備品，以及叮嚀爸媽注意事項
讓新手爸媽帶寶寶打預防針也很方便放心，相當貼心!

3. 訪客來訪時，讓寶寶與賓主盡歡
有時候訪客來看寶寶時，寶寶可能會哭
護理師們會試著先排除問題，像是換尿布、查看是不是餓了、奶嘴掉了
如果還是哭鬧，他們有空的話，也會先抱著在窗邊讓訪客看一下或拍照，讓大家不會敗興而歸
等照片差不多拍好了，就會跟媽媽眼神示意請示處理方式（看是否該餵食或媽媽回房哄等）

這一點我不確定其他月子中心的做法是不是都一樣
但我去過一些月子中心是寶寶哭了稍微塞一下奶嘴，不行的話就被帶走處理不再回來窗邊
這樣感覺有點掃興><<br>雖然訪客的重點是看媽媽比較多，但寶寶一下就看不到了還是覺得很可惜捏…
所以這一點我覺得群英做得很棒～護理師很體貼，了解媽媽和訪客的心情^^

愛哭鬼翰翰很常被抱起來展示XDDDDDDDDDDD

4. 離開月子中心前拍照&小禮物
離開群英時，媽媽們會得到冰寶等小禮物、在月子中心時寶寶躺的枕頭
還有寶寶成長記錄小手冊（會蓋上進來時和離開時的腳印）
畢竟枕頭常常流口水和溢奶來著
帶著走不僅比較衛生，也讓寶寶回家換環境後，有之前睡習慣的枕頭和味道當過度期也不錯!

前面都說群英好的優點，現在也要提幾個缺點囉!!!
關於他們服務方面的缺點：

1. 小兒科醫師時間常變動未先告知
我個人比較喜歡知道時程表，這樣可以安排餵奶或做自己事情的時間
有時候以為小兒科醫師早上要來，就早點餵奶想送回檢查
結果發現又突然改期，就會覺得有點討厭

2. 推車有時候會推出鏡頭
雖然一個房間對一個監視鏡頭，但推車有時候都不在該在的位置
特別是610很靠護理師們的桌子，翰翰就常被推出鏡頭外都看不到人!!
之前也聽過一位媽媽反應有一次好像有寶寶哭，就被拉到鏡頭外就置之不理的情況
雖是個案，但還是覺得推車沒在該在的位置不太好

3. 一天有太多人進出房間，打掃阿姨有時候聲音有點大
因為一天要送六餐還要打掃一次
有時候護理師再進來收個單子、量個血壓；前台人員又來送包裹等，一天門開開關關N遍
打掃阿姨動作和清潔聲音有時候有點大聲
雖然我明白打掃很南安安淨淨地進行，但好不容易把寶包哄睡又被吵醒，就覺得很不爽!
建議服務人員的包裹應該與餐點同時進，減少進出的次數
或是群英可以加強對員工的訓練，請他們進出最好小聲一點