365-103 在中國還是要習慣禮節差異及個資外泄騷擾電話問題

在中國生活了半年，覺得最方便的就是他們的網購、服務多元化，結帳流程和系統設計方便快速。

只要你想買東西，網路上肯定都找得到，手機APP買菜、買水果、拼團購、閃送、叫餐都沒問題。

只要你想花錢，放心，結帳流程絕對順到不用幾秒你錢就掏出去，交易完成！

不像台灣，有時候想要在網路上買個東西，用手機畫面不合沒有手機版頁面不太好買，

到結帳頁面網頁跳過一頁又一頁，還必須在那邊輸入信用卡續號、地址等，

有些賣家還不提供線上信用卡刷卡，這時候有讀卡機的要拿出來插卡、使用網路ATM；

沒讀卡機的要記得之後出門時順便轉帳，

最後不管你怎麼轉帳的，還要寫信告訴賣家帳號末五碼和金額讓他們對帳……

買個東西要不要這麼累人啊？

說完他們這個優點，現在我要來抱怨一下”我最常碰到”的缺點。

其實說穿了就是兩點：服務態度不佳&愛推卸責任、個資容易外泄電話騷擾多。

首先，快遞、一般計程車司機態度或說是禮節都不是很好，

打電話來都是他講完就掛電話，不會跟你講再見；如果他犯錯，也很少聽到他們說一聲對不起。

要不然就是解釋一堆，說是怎樣不怎樣，叫客人多體諒，反正就不他的事情就對！

上次我有一個包裹沒收到跟賣家反映，然後他們聯繫到該送貨員，又請他打給我，

他一直在跟我爭論他有送來，我們有一個人收下包裹。

我說你哪一天、幾點送的？誰收的？他全說不上來，一直就是說他有送，叫我體諒他們送貨員一天沒多少薪水。

我說我知道你們辛苦，可是我真的沒有收到貨啊！你有請他簽收嗎？沒有？你連誰收的都不知道，但我確確實時沒有收到。

接著他講一講就說叫我再找找，去問我們家樓下的管理阿姨。

可是又不是管理阿姨收的啊～ 然後他就說反正叫我再去看看是不是有人收了，把我電話掛了。

我真的是要翻白眼耶！收不到貨難道是我的問題嗎？連聲再見都不講就掛我電話。

這幾天新家要裝晾衣架，我依照時間跟業務預約裝修。

業務說好的幫我排單，當晚或隔天早上師傅會打電話跟我約時間，我把要裝的時間告訴他就好。

好啦～ 昨天下午廠商打來確認，說”隔天一早八點到八點半”師傅會來跟我確認當天時間。

我說這也太早了吧？不能現在確認就好嗎？他們就說一定要隔天早上確認。

好，確認就確認。

今天早上打來以後，說十點過來裝。我說十點新家沒人在耶～下午三點過後可以嗎？

不行！

因為他們要按照他們的路線安排，我只有早上十點可以選！不然就選明天或下禮拜。

我聽到這就已經夠怒了，一早八點打來跟我說只能約十點，是怎樣？

我說那明天我可以先約一下時間嗎？不然至少告訴我上午或下午吧？

不行！

明天早上一樣要八點打過來，看他們的路線，才知道我能夠被賞到什麼時間。

如果明天不行，那就是每天都讓他們打電話，打到哪一天我們時間可以配合他們才行。

現在就是裝修工人最大，全部的客戶都要以他們的時間為準就對了！（怒）

打去拜託裝潢的監工師傅，明天幫我安排個人在那邊等，然後再打給晾衣架業務請他改個我們裝潢師傅的連繫電話，

這樣就不用一早吵醒翰翰，畢竟也不是我要在現場等啊！

結果業務一下叫我跟自己跟裝修師傅約時間，我說他不給約！他也搞不清楚，然後推來推去叫我打去他們公司更改電話。

打去公司我抱怨一下這個問題，小姐沒好口氣地說：

【他們就是每天早上安排時間的啊～不能你自己決定時間，這是公司規定也不是我個人問題啊。】

靠，那不然是我的問題嗎？難道我要必須安排整天都空檔，然後八點起來等你們電話才可以裝嗎？

就你們的時間是時間，別人家的時間都不是時間？每個人整天都沒事，不需要安排其他的事情就等你們來就好了嗎？

雖然他們有路線安排的考量我能理解，但難道就不能事先確定一下隔天的單，至少告訴我上午下午好讓我安排吧？

吼～ 真的是夠了！隨便隨便，我真是受夠這種服務。

再來，我這幾天一直接到跟裝潢有關的企業電話，一個問我組裝衣櫃有需要嗎？

我覺得奇怪，我們根本不需要系統傢俱，電話怎麼流出去的？

今天另一個又打來說，最近我們家鋪好木地板了，他們有一次免費保養清潔服務，明天可不可以過來？

我想說有這種事情？完全免費嗎？為何一定要最近清潔？他們怎麼會直接跟我連繫？要也是跟監工師傅聯繫吧？

我問了他們公司名稱和小姐的名字，說設計施和監工師傅沒跟我說過這種事。

他還在那邊辯說，一般他們都直接跟業主聯繫的。

我堅持要問監工師傅，他還說那他晚點再打過來跟我確認時間。

結果想必師傅說沒這種事情，他們沒在外面留過業主的電話。

果然～又是隨便打來要搶業務，可能一開始都說不用錢，上門做完以後又來要錢的那種公司。

後來他的電話打來我都不接，直到他又換另一支號碼打。

我問他們知道我們是誰嗎？他就說，你們地址不就在XX路上那個嗎？我們這幾天可以過去幫你們清潔。

我：你到底知不知道我是誰？ 他又快速回一樣的話，然後就說可以幫我們保養。

我：那我姓什麼？

啪～ 電話就把我給掛了。

他ㄋㄟㄋㄟ的熊！今天就給我來這兩通電話真的把我弄到超惱火的！

更不用說像吳先生他們也會一直接到買房賣房租房的一堆推銷電話，掛了又打來，煩都煩死！

另外還有叫外賣，網路APP點一點都很方便快速，

可是有時候等餐一等要等兩個小時還沒送來！

等了一個小時就按催單鈕打電話去催單，他們就說好的會連繫，連繫到哪裡都不知道，就說有連繫。

最後兩個小時還沒送來（我還提早11點就先叫單），我受不了打去罵，

他們才開始說什麼今天少兩個人來上班，所以做不來，叫我體諒他們（又來了！又要別人體諒他們）

我就說，如果是這樣，那你提早跟我說或是不要接單，不用讓我餓在這邊等！那現在還要等多久？

他說估計現在做還要等40分鐘才能送到…. 媽呀！那不是都下午1:40了嗎？

只好取消重新再叫別家，真是昏倒～

然後，這裡的人呢，你不對他要求、不對他口氣硬一點，他們就完全不把你當一回事，

就算他理虧，一樣面不改色，甚至理直氣壯得不得了！

當然，這些可能都是我碰到的幾個個案（只是比較頻繁一點XD）

不過除了專業客服和做高端生意一點的窗口會比較有電話禮節之外，像快遞那些真的都不說再見就掛電話。

唉～ 久了就會習慣，而且就算不習慣也得習慣！

在這裡生活，有很多很進步、很方便的地方，

但真要說，最不習慣的，就是人的素質還是不夠好（通常都不是”上海人”），還有空氣實在太糟了。（暈）

希望我在上海住個幾年，不要回台灣以後就變成一個潑婦，在人家面前用台語靠北服務生XD

（回台灣大家都聽得懂的好嗎？哈哈哈哈哈）

前面抱怨那麼多，負能量有點太強了，還是來看看我們家翰寶貝轉換一下心情吧♡

這小鬼早上提早一個小時醒，自己玩一玩，後來把床圍壓下來，剛好被他看到我在動，就開始狂哭。

都被看到了，我也只好抱起來…… 慘啊我!!!!!!

吃完奶又自己玩一玩鬧一鬧，在那邊給我上演想睡揉眼睛！

當然不給他睡….. 給我醒著玩!!!!!!   （但媽媽需要拖的時間好久啊）

這幾天半夜偶爾會大哭，開始會挖嘴巴或不讓我洗嘴巴，感覺可能再過一陣子就要冒牙了？

應該是這樣所以都睡的比較好不好～

不然現在自行入睡的時候哭得很少了，都是中間哭醒，或提早醒來哭！

 

房間玩一玩不耐煩了，就換場地!!!

來到客廳餵吐司給少爺好心情一下:P

看小人吃吐司津津有味、若有所思的樣子真的好可愛唷（融化）

好吃好吃！

唉呀這塊太大塊了！（太小你又抓不住要生氣….）

Ooooops! 我”一不小心”就弄倒了！

（明明就是故意把他們全部倒出來！）

逗笑寶貝得來一張笑顏～

打翻東西或亂丟東西，媽咪都沒有生過氣唷！

最後來一張無辜萌照…..      

喜歡吃吐司，有錯嗎？（無辜）

據FB粉絲頁的大家所說：沒錯沒錯，怎麼會有錯呢！吐司請繼續進貢啊!!!!!!